Was eine Praxis-Website vor acht Uhr leisten muss

Ein Patient sucht Sie um 7:40 Uhr. Er will wissen, ob Sie offen sind, wie er Sie erreicht, und ob er kommen soll. Liegt die Antwort drei Bildschirme tiefer, ruft er die nächste Praxis in der Liste an.

Eine Praxis-Website ist keine Broschüre. Sie ist ein Empfang, der antworten muss, wenn das Telefon besetzt ist.

Der erste Bildschirm hat eine Aufgabe:

• Öffnungszeiten für heute, einschließlich des Donnerstags, an dem Sie mittags schließen.
• Eine Telefonnummer, die am Handy ein Tipp ist, kein Foto einer Nummer.
• Wie man einen Termin bekommt — Formular, Telefon oder beides — und welchen Weg Sie wirklich wollen.
• Wo Sie sind, und wo man parkt.
• In welchen Sprachen Sie arbeiten, und wie es mit der Versicherung ist, wenn das an Ihrem Ort zählt.

Das ist kein Designtrend. Es ist die Frage, ob die Site die Arbeit eines Empfangs macht, in der Stunde, in der Leute wirklich suchen.

Eine Paket-Site von 2016 scheitert an diesem Test oft am Telefon. Sie zu ersetzen ist kein Rebranding. Es heißt, dass der Empfang wieder antwortet.

Wenn Sie diesen Empfang neu bauen wollen, schreiben Sie und sagen Sie, was ein Patient auf dem ersten Bildschirm finden muss.